Zarezerwuj termin
D0KUMENTY
Polityka zwrotów
Jak i kiedy zwracamy zadatek i kaucję zgodnie z regulaminem usług.
Ostatnia aktualizacja: 06.07.2026
Obowiązuje od: 06.07.2026
DANE WYKONAWCY
Wykonawcą i właścicielem firmy jest:
Mobilna Bibownia Dawid Leroch
ul. Tadeusza Brzozy 20/13,
54-115 Wrocław
NIP: 9131612151
REGON: 524509608
Adres e-mail do kontaktu: mobilnabibownia@gmail.com
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNIE
1.1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu wpłat (w tym Zadatku oraz Kaucji) dokonanych przez Klientów w związku z rezerwacją i realizacją usług wynajmu mobilnego klubu Mobilna Bibownia.
1.2. Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług i powinna być odczytywana łącznie z jego postanowieniami. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.
1.3. Usługodawca przyjmuje płatności online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
§2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ przedmiotem umowy jest usługa związana z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2.2. Nie wyłącza to możliwości rezygnacji z usługi oraz zmiany rezerwacji na zasadach opisanych poniżej.
§3. Zwrot zadatku
3.1. Zadatek wpłacany jest w terminie 3 dni od zawarcia umowy i zaliczany w całości na poczet wynagrodzenia za wykonaną usługę.
3.2. Zadatek podlega zwrotowi w następujących przypadkach:
a) rozwiązania umowy za porozumieniem Stron, tj. gdy Usługodawca i Klient wspólnie i zgodnie ustalają zakończenie umowy przed terminem wydarzenia – zwrot następuje w terminie 5 dni roboczych od dnia rozwiązania umowy;
b) wystąpienia Siły Wyższej (np. odwołania wydarzenia z powodu nagłych, niekorzystnych warunków atmosferycznych takich jak silny deszcz, wiatr, śnieg lub burza, a także innych zdarzeń losowych niezależnych od Stron) – zwrot następuje w terminie 5 dni roboczych od dnia odstąpienia od umowy;
c) braku możliwości realizacji usługi po dostarczeniu sprzętu na miejsce wydarzenia na skutek nagłego pogorszenia warunków pogodowych – w takim przypadku Klient pokrywa wyłącznie koszt dojazdu poniesiony przez Usługodawcę, a Zadatek podlega zwrotowi w całości.
3.3. Zadatek nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient samodzielnie i jednostronnie (tj. bez uzgodnienia i zgody Usługodawcy) zrezygnuje z usługi przed datą wydarzenia z przyczyn leżących po jego stronie, w tym poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji będącego jednocześnie oświadczeniem o natychmiastowym rozwiązaniu umowy, a także w przypadku całkowitego anulowania rezerwacji lub braku dostępnych terminów na przełożenie wydarzenia z inicjatywy Klienta.
3.3a. Dla jasności: pkt 3.2 a) dotyczy sytuacji, w której obie Strony wspólnie zgadzają się zakończyć umowę, natomiast pkt 3.3 dotyczy sytuacji, w której to wyłącznie Klient podejmuje decyzję o rezygnacji, bez zgody Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do potraktowania jednostronnej rezygnacji Klienta jako rozwiązania za porozumieniem Stron (z zastosowaniem pkt 3.2 a) w indywidualnie uzasadnionych przypadkach, według własnego uznania.
3.4. Zwrot Zadatku następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub inny rachunek wskazany przez Klienta.
§4. Zmiana rezerwacji zamiast zwrotu
4.1. Klient może jednorazowo, w ramach danej rezerwacji, przenieść termin wydarzenia na inny dostępny termin, wykorzystując wcześniej wpłacony Zadatek, o ile Usługodawca dysponuje wolnym terminem.
4.2. Zmiana terminu możliwa jest najpóźniej na tydzień przed planowanym rozpoczęciem świadczenia usług, pod warunkiem dostępności wolnych terminów.
4.3. Zmiana rezerwacji zgłaszana jest mailowo na adres: mobilnabibownia@gmail.com.
§5. Zwrot kaucji
5.1. Kaucja pobierana jest w dniu wydarzenia, przed rozłożeniem sprzętu, w celu zabezpieczenia ewentualnych szkód lub braków w sprzęcie.
5.2. Po zakończeniu wydarzenia Kaucja jest rozliczana i zwracana Klientowi w całości, o ile nie doszło do uszkodzenia, zabrudzenia wymagającego profesjonalnego czyszczenia lub braków w sprzęcie.
5.3. W przypadku stwierdzenia szkód, ich wartość potrącana jest z Kaucji, a pozostała część zwracana jest Klientowi niezwłocznie po rozliczeniu.
5.4. Jeżeli wysokość szkody przewyższa wysokość wpłaconej Kaucji, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego naprawienia szkody w pozostałym zakresie.
§6. Tryb zgłaszania reklamacji i wniosków o zwrot
6.1. Wnioski o zwrot płatności oraz reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać:
-
mailowo na adres: mobilnabibownia@gmail.com,
-
telefonicznie: 665 598 384,
-
pisemnie na adres: ul. Tadeusza Brzozy 20/13, 54-115 Wrocław.
6.2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer/datę rezerwacji, opis sytuacji będącej podstawą wniosku o zwrot oraz numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków.
6.3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie i informuje Klienta o wyniku w terminie do 14 dni od wyjaśnienia okoliczności zgłoszenia, a całe postępowanie nie trwa dłużej niż 30 dni od dnia doręczenia zgłoszenia.
6.4. W przypadku uznania zwrotu, środki zwracane są przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.
§7. Postanowienie końcowe
7.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym przepisy o ochronie konsumentów.
7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów. Zmiana nie dotyczy Klientów, którzy dokonali rezerwacji przed datą wejścia w życie zmiany.